ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата вступления в силу: 06.06.2026

Последнее обновление: 06.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис NeoBest (далее — «Сервис», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «Пользователь», «вы», «ваш») при использовании сайта https://neobest.ru и связанных сервисов.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

1.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

• Регистрационные данные: адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), имя пользователя (никнейм).
• Профильные данные: имя, фамилия, аватар, информация о себе, навыки, город, страна.
• Платёжные данные: реквизиты для вывода средств (номер кошелька ЮMoney, крипто-адрес, данные карты) — обрабатываются Партнёрами, мы не храним полные платёжные реквизиты.
• Контент: тексты предложений, портфолио, отзывы, сообщения в чате, файлы, загруженные в рамках заказов.
• Обращения в поддержку: текст обращения, приложенные файлы, история переписки.

1.2. Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, язык интерфейса, время доступа, страницы просмотра.
• Данные об использовании: история заказов, действий в Сервисе, кликов, времени сессии.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: см. раздел 5.
• Геолокация: приблизительное местоположение на основе IP-адреса (не точные координаты).

1.3. Данные от третьих лиц

• Данные от Платёжных партнёров (ЮMoney, Azvox и др.) — статус транзакций, идентификаторы операций.
• Данные от сервисов аналитики (Яндекс.Метрика, если подключена) — обезличенная статистика посещений.

2. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

• Предоставление Сервиса: регистрация, создание и выполнение заказов, общение между Пользователями, формирование рейтингов и отзывов.
• Безопасность: предотвращение мошенничества, защита аккаунтов, выявление нарушений Пользовательского соглашения.
• Платежи: обработка оплат, возвратов, выплат через Партнёров (мы не обрабатываем данные карт напрямую).
• Поддержка: ответы на обращения, решение спорных ситуаций, модерация контента.
• Уведомления: информирование о статусах заказов, новых сообщениях, изменениях в Сервисе (можно отключить в настройках).
• Аналитика и улучшение: изучение поведения пользователей для улучшения функционала, интерфейса и рекомендаций.
• Маркетинг (только с согласия): рассылка новостей, специальных предложений, опросов (вы можете отказаться в любой момент).
• Юридические цели: исполнение требований законодательства, защита прав Сервиса и Пользователей.

3. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ (ДЛЯ РЕЗИДЕНТОВ РФ И ЕАЭС)

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Ваше согласие на обработку (при регистрации и использовании Сервиса).
• Исполнение договора между вами и Сервисом (Пользовательское соглашение).
• Законные интересы Сервиса (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса).
• Требования законодательства РФ (включая 152-ФЗ «О персональных данных»).

4. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

• Шифрование: передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS; пароли хранятся в хешированном виде.
• Ограничение доступа: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие инструктаж.
• Резервное копирование: регулярное создание резервных копий баз данных для предотвращения потери информации.
• Минимизация данных: мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления Сервиса.
• Партнёры: все Платёжные и технические партнёры обязаны соблюдать стандарты защиты данных и не использовать ваши данные в иных целях.

⚠️ Важно: несмотря на принятые меры, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Вы используете Сервис на свой риск.

5. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

5.1. Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают Сервису запоминать ваши предпочтения, обеспечивать вход в аккаунт, анализировать использование сайта.

5.2. Типы используемых cookie

• Обязательные: необходимы для работы Сервиса (авторизация, безопасность). Отключить нельзя.
• Функциональные: запоминают ваши настройки (язык, валюта, уведомления).
• Аналитические: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисом (используется Яндекс.Метрика, если подключена).
• Маркетинговые: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия).

5.3. Управление cookie

Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере:

• Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
• Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки
• Safari: Настройки → Конфиденциальность
• Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

Отключение обязательных cookie может нарушить работу Сервиса.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Платёжные партнёры: для обработки платежей, возвратов и выплат (ЮMoney, Azvox и др.). Они обрабатывают данные согласно своим офертам.
• Хостинг-провайдер: BeGet (Россия) — для размещения и работы Сервиса.
• Сервисы аналитики: Яндекс.Метрика (если подключена) — обезличенные данные о посещениях.
• Государственные органы: только по официальному запросу в соответствии с законодательством РФ.
• При реорганизации: в случае слияния, поглощения или продажи Сервиса данные могут быть переданы правопреемнику при условии сохранения настоящей Политики.

7. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

• Персональные данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.
• Срок хранения: до момента удаления аккаунта Пользователем или прекращения использования Сервиса, но не менее срока, установленного законодательством РФ (включая 5 лет для финансовых документов).
• После удаления аккаунта данные обезличиваются или удаляются, за исключением информации, необходимой для исполнения законодательных требований или защиты прав Сервиса.

8. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с законодательством РФ (152-ФЗ) вы имеете право:

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем.
• Исправление: обновить или исправить неточные данные в настройках профиля.
• Удаление: запросить удаление аккаунта и связанных данных (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону).
• Ограничение обработки: запросить приостановку обработки ваших данных в определённых случаях.
• Возражение: возразить против обработки данных для маркетинговых целей.
• Перенос данных: запросить передачу ваших данных другому оператору в структурированном формате.
• Отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных (это может ограничить доступ к Сервису).

Для реализации прав напишите в Службу поддержки: /?page=support или на email: support@neobest.ru.

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

NeoBest работает преимущественно на территории РФ. В случае передачи данных за пределы РФ (например, при использовании международных платёжных систем) мы обеспечиваем соблюдение требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

10. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет (или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции). Мы не собираем намеренно данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что мы получили данные несовершеннолетнего, пожалуйста, сообщите в поддержку — мы удалим такую информацию.

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://neobest.ru/?page=privacy.

О существенных изменениях мы уведомим вас:

• Через интерфейс Сервиса (всплывающее окно или уведомление в личном кабинете).
• По электронной почте, привязанной к аккаунту.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

12. КОНТАКТЫ

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• 📧 Email: support@neobest.ru
• 🌐 Форма: /?page=support
• 📍 Юрисдикция: Российская Федерация